Fil d'ariane

Accueil > Actualités > Article

Article : Contenu

18/07/2016 Dès le 18 juillet 2016 : évolution de la règle de ponctualité et lancement du message d'approche du véhicule en temps réel.

La règle de ponctualité du service PAM 75 évolue. Dès le 18 juillet 2016, pour accompagner cette nouveauté, PAM 75 lance le message d'approche du véhicule en temps réel.

logo du service PAM 75

Dès le 18 juillet 2016, en cas de retard du client, le conducteur reste sur le lieu de rendez-vous pendant 5 minutes.

Si le client est absent du lieu de rendez-vous à l’heure convenue, le service PAM 75 informe le client de la présence du véhicule.

Si le client n’est toujours pas là 5 minutes après l’heure convenue, le conducteur part chercher le prochain client.

Pour partir, le conducteur doit avoir l’accord du service Régulation.

Important : si le client ne donne pas de justificatif d’absence, il devra payer 2 fois le prix du transport.

Pour plus d’informations, vous pouvez lire l’article 4.4 du règlement.

En cas de retard du transport PAM 75

  • Si le transport a plus de 5 minutes de retard, le service PAM 75 prévient le client par SMS, mail ou message vocal dans les 15 minutes qui précèdent l’heure du rendez-vous.
  • Si le transport a plus de 15 minutes de retard, le service PAM 75 propose une autre solution.

En accord avec le Département de Paris, ces nouvelles règles seront appliquées dès le 18 juillet 2016. 

Pour accompagner l’arrivée des nouvelles règles, Keolis Mobilité Paris complète son service gratuit d’information des voyageurs.

10 minutes avant l’arrivée du transport, vous recevrez un message qui vous informera que le véhicule est en approche.

Cela vous permettra de vous tenir prêt sur le lieu de rendez-vous.

Si le véhicule est en avance, vous recevrez ce message au maximum 15 minutes avant l’heure de rendez-vous prévue.

 

 

Pour en savoir plus sur l’évolution de la règle de ponctualité et le message d’approche, nous vous invitons à consulter la lettre d'information de juillet 2016.

 

 

 

 


 

Outils et infos

Outils

normalA+
  • Contraste Blanc/Noir
  • Contraste Noir / Blanc
Facebook Twitter Share ImprimerPDF

Météo