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Annuler ou modifier une réservation

Annuler ou modifier une réservation par téléphone 

Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation par téléphone, vous devez contacter le service clients PAM 75 au 0810 0810 75, de 7h à 20h 7/7J (sauf le 1er mai).

Annuler ou modifier une réservation en ligne

Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation en ligne :

1-     Munissez-vous de vos identifiants (communiqués par courrier),

2-    Préparez les informations suivantes : date, heure, lieu de prise en charge et lieu de dépose relatifs au transport à annuler ou modifier,

3-    Cliquez ici pour vous identifier et annuler ou modifier un transport.
Jusqu'à quand puis-je annuler mon transport ?
Pour quelque raison que ce soit, si vous ne pouvez effectuer le déplacement que vous avez réservé, vous êtes tenu d’en informer le service clientèle de PAM 75 par tout moyen approprié au plus tard la veille de votre transport avant 20 heures. Un autre usager pourra ainsi profiter de cette nouvelle disponibilité.
Que se passe-t-il si je n'annule pas un transport dont je n'ai pas besoin ?
Le non respect de ce délai pouvant nuire à d'autres usagers, un montant forfaitaire de 3 euros sera prélevé sur votre Compte Mobilité. Tout transport non annulé sera intégralement facturé.
 
 
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